Retur în 14 zile

Consumatorii pot comunica retragerea din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără justificare, prin e-mail la toystore@lik.toys sau printr-o declarație neechivocă. Include numărul comenzii și produsele returnate.

Trimite produsele înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Adresa de retur: Șoseaua Berceni nr. 96, bloc B, recepție, București, 041918, România. Costurile directe ale returului sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazurilor în care legea sau o înțelegere expresă prevede altfel.

Starea produsului și a ambalajului

Te rugăm să returnezi produsul, cutia și ambalajul original în stare bună, împreună cu accesoriile și documentele primite, protejate pentru transport. Păstrează sigiliile dacă produsul nu necesită deschidere pentru verificare.

Desigilarea ambalajului pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționarea unei jucării nu anulează automat dreptul legal de retragere. Poți răspunde numai pentru diminuarea demonstrabilă a valorii rezultată din manipulări care depășesc această verificare; aceasta este comunicată și justificată individual, fără taxe fixe automate.

Excepțiile legale se aplică, între altele, produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă după desigilare și înregistrărilor audio/video sau programelor informatice sigilate, desigilate după livrare. Pentru aceste produse, sigiliul trebuie păstrat intact pentru exercitarea retragerii.

Rambursarea

Rambursăm sumele datorate, inclusiv costul livrării standard când este aplicabil, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada expedierii, luând în considerare primul dintre aceste momente. Folosim aceeași metodă de plată, exceptând cazul în care accepți expres alta, fără comisioane de rambursare percepute de noi.

Aceste reguli nu limitează drepturile privind produsele neconforme sau defecte.